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Para su comodidad, a continuación proporcionamos respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes relacionadas con el servicio de atención al cliente. Si no encuentras aquí lo que buscas, Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.
Envío: ¿Cuándo llegará mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de su ubicación. Continúe con el pago y continúe con el método de envío para ver la fecha de entrega. Haga su pedido antes de las 12 del mediodía EST para entregarse el mismo día. Tenga en cuenta que ni USPS ni nuestros socios de envío consideran los fines de semana y días festivos días hábiles.
| Método de envío | Línea de tiempo |
| Envío estándar | 4-20 días hábiles |
| Envío rápido | 4-8 días hábiles |
El envío y la facturación discretos son importantes para mí. ¿Cómo se verá mi pedido cuando llegue y qué aparecerá en mi tarjeta de crédito?
El envío discreto es importante para muchos de nosotros. La etiqueta de envío simplemente dirá Servicio al Cliente. A continuación se muestra una muestra de un pedido listo para ser enviado. Algunos pedidos pueden estar empaquetados en sobres de burbujas. Se cargará a su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal bajo el nombre de Pornhint Inc.
¿Cuanto cuesta el envio?
Un precio fijo de $0 para envíos a todo el mundo; se puede aplicar una tarifa adicional si solicita varios artículos. El envío acelerado tiene un precio fijo de $40 para envíos a todo el mundo.
¿Cómo se envía?
Enviamos a través de Cainiao, PFC, Canada Post y UPS. Una vez procesado el pedido, se le enviará una factura. El enlace de seguimiento se puede encontrar en la parte inferior de la factura.
¿Cómo funciona tu garantía del 110%?
Te ofrecemos el mejor precio en juguetes sexuales de Internet. Nuestra garantía del 110% te devuelve el 110% de la diferencia si encuentras un precio más bajo. Por ejemplo, si la diferencia de precio fue de $10,00, recibirá $10,00 de descuento sobre el precio del artículo más otro $1,00. Tenga en cuenta que la garantía del 110% solo se aplica a artículos en stock del mismo número de modelo de un minorista local.
¿Cuál es su política de devolución?
Si no está 100% satisfecho con su compra, podemos ofrecerle una cantidad igual de tarjeta de regalo por el valor del producto y para que la gaste en nuestro sitio o cambie el producto por otro, ya sea similar o no. Con garantías de devolución de dinero de 30 días, hacemos que nuestros clientes estén satisfechos con el producto con una cobertura de hasta 30 días a partir de la fecha de compra.
Debido a la naturaleza íntima de los artículos que vendemos, no podemos devolver ni cambiar juguetes y productos comprados a menos que estén defectuosos. Esto es por la salud, seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
Cualquier artículo que esté diseñado para entrar en contacto con cualquier parte del cuerpo o fluido no se puede devolver ni revender. Una vez que estos artículos salen de nuestro almacén, se consideran usados y, por lo tanto, no se pueden devolver.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Vibradores y consoladores
- Kits de ducha/enema
- Juguetes Anales, Perlas Y Tapones
- Dispositivos para el pene y la bola, anillos para el pene y mangas para el pene
- Mordazas y cuerdas
- Lencería y moda masculina
Los lubricantes, aceites para masajes, condones y pinturas corporales tampoco se pueden devolver.
¿Qué pasa si un artículo está defectuoso?
Si se descubre que un artículo está defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la compra, lo reemplazaremos con el mismo artículo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
En la mayoría de los casos, su pedido se procesa y envía el mismo día para que lo reciba rápidamente. Por lo tanto, no hay forma de cancelar un pedido una vez enviado.
Tengo un código de anuncio (a veces llamado código de descuento), ¿dónde ingreso el código de anuncio/código de descuento?
Los pedidos superiores a $99 (antes de impuestos y después de aplicar el código de cupón) pueden tener derecho a un obsequio con la compra.
Cómo medimos
LONGITUD
La medida de la longitud indica la longitud total del juguete, de arriba a abajo, incluidos los mangos y las bases. Con el juguete colocado sobre una superficie dura y sin costuras, sostenga un extremo de la cinta métrica en la punta de la cabeza del juguete y extiéndala hasta su base. No doble la cinta métrica sobre la base.
ANCHO
La medida del ancho indica el diámetro horizontal de la superficie del juguete en su punto más ancho. Con el juguete colocado sobre una superficie dura y sin costuras, coloque un extremo de la cinta métrica en su punto más ancho. No enrolles la cinta métrica alrededor de los bordes del juguete.
¿Cómo puedo contactarte?
Puede comunicarse con nosotros de forma gratuita por teléfono o correo electrónico de lunes a viernes de 9 a. m. a 4:30 p. m. EST y sábados y domingos de 10 a. m. a 4 p. m. EST (excepto feriados).
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Puede restablecer su contraseña haciendo clic en Iniciar sesión/Registrarse en la parte superior de la página de inicio. Escriba el correo electrónico utilizado para registrar su cuenta y luego haga clic en restablecer contraseña. La nueva contraseña le será enviada por correo electrónico.
¿Puedo agregar un pedido a mi cuenta?
No podemos agregar pedidos a una cuenta. Debe iniciar sesión en su cuenta al realizar un pedido para que la información se refleje en su cuenta.
¿Cómo funcionan los artículos pendientes de entrega?
Nuestro sistema no mantendrá pedidos atrasados. Cualquier artículo que no esté disponible será eliminado de su pedido. El pedido se facturará en consecuencia.
¿Tienes una tienda que pueda visitar?
No. Somos una empresa de comercio electrónico. Todos los artículos se envían directamente desde nuestro almacén. No estamos abiertos al público.
¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?
Todos los pedidos deben realizarse en línea. No podemos realizar un pedido por teléfono.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Una vez que haya encontrado el producto que desea comprar, haga clic en el botón Agregar al carrito de compras . Una vez que haya terminado de elegir los artículos, haga clic en el botón proceder al pago para completar la información requerida. Elija la opción de envío y pago que desee. Una vez realizado el pedido, se le proporcionará un número de confirmación web en la parte superior de la página. Luego recibirá automáticamente una confirmación por correo electrónico.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a aubertdirect@gmail.com o contáctenos a 7885 Macleod Trail Southwest, 120, Calgary AB T2H 0K7, Canadá. . Agencia: 30 N. Gould St. Ste R, Sheridan, WY, 82801, EE. UU.
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